Frågor och svar om Klarna

F: Varför ska jag erbjuda betalning med Klarna?

S: Det finns flera fördelar, t.ex.:

• Genom att erbjuda faktura och delbetalning gör du det möjligt för kunder som kanske annars inte skulle ha möjlighet att boka att boka. Kanske veckan innan lön när bokningsfrekvensen normalt är lägre för tjänsteutövare.
• Genom att göra betalning vid bokning obligatorisk så försvinner risken för no-shows helt, du får betalt oavsett om kunden kommer eller inte.

F: Jag har fått en utbetalning från Klarna, var hittar jag underlaget?

S: Logga in på https://eu.portal.klarna.com/
och gå till rapporter/avräkningsnotor. Du hittar en lista över alla bokningar som är betalda i Bokadirekt under fliken Ekonomi och onlinebetalningar.

F: Måste kunden betala i förskott?

S: Nej, även om betalningen påbörjas vid bokning så bestämmer din kund själv när den ska betalas.

F: Men om kunden inte dyker upp?

S: Om kunden inte har avbokat så får du ändå betalt.

F: Vad kostar det att ta betalt för en bokning?

S: Priset för betalning av en bokning är 1,75% av priset på tjänsten.

F: Har Klarna-tjänsten några fasta kostnader?

S: Nej, inga fasta kostnader.

F: Har tjänsten någon bindningstid?

S: Nej, tjänsten har ingen bindningstid.

 
F: När får jag betalt av Klarna?

S: Du kommer få utbetalningen en gång i veckan med en veckas fördröjning. För varor där köparen har genomfört köpet med Klarna under vecka 1 (måndag-söndag) kommer man att få betalt på tisdag vecka 3.

F: Vi är flera företag under samma Bokadirekt konto?

S: Då ska ni skapa en Klarna store för varje företag. Använd respektive inloggning för att skapa en Klarna store.

F: Kommer jag kunna erbjuda avbetalning och delbetalning genom Klarna?

S: Ja. Dina kunder kommer kunna välja hur de vill betala en bokning efter Klarnas kreditbedömning. T.ex. genom av- eller delbetalningar. Det kostar inget extra för dig utan ingår i avgiften om 1,75%.

F: Kan en kund betala via Klarna även om hon/han inte betalde vid bokningen?

S: Om kunden inte valt att betala när han/hon själv bokade så behöver ni skicka länken till dennes bokningsbekräftelse eller låta kunden klicka in på den via er dator.

Klicka in på aktuell bokning och klicka på "SMS:a betallänk". En länk till betalning SMS:as då till kunden.

F: Behöver jag kassaregister/registrera transaktionen i kassaregister?

S: Kravet på att använda kassaregister gäller inte när man säljer varor eller tjänster genom distansavtal eller hemförsäljningsavtal (se Skatteförfarandelagen 39 kap. 5§). Det centrala för att bedöma om en försäljning sker genom distansavtal är var parterna befinner sig då avtalet sluts. Avtalen som sluts via BokaDirekt sker online och därmed är de att anse som distanshandel varför kassaregister inte krävs.

Har du ett kassaregister så kan du registrera köpet som ”annan betalning”.

F: Jag har betalning med Klarna men kunderna ser inte "checkouten"?

S: För att dina kunder ska kunna betala med Klarna får du inte ha mer än 24 timmars bokningsfrist på tjänsten. Det får heller inte vara mer än 30 dagar till tjänstetillfället. Om den bokade tiden är mer än 30 dagar framåt i tiden så skickas ett e-postmeddelande när 30 dagar återstår till tjänstetillfället där kunden kan välja en Klarna-betalning. Om tjänsten är satt på att dölja priset externt så visas inte heller Klarnas checkout.