Genom nya dataskyddsförordningen (GDPR) får dina kunder rätten att kontakta dig för att få sina personuppgifter Rättade, Glömda eller Begränsade. Kunden kan också be om ett utdrag av sina uppgifter.
För att utföra dessa operationer ska du använda adressbokens funktionalitet. Adressboken hittar du under fliken "Kunder". Kontrollera också att det finns dubbletter av kunden i Adressboken, läs hur här.
För att Rätta uppgifter så söker du fram aktuell kund i adressboken och klickar in på den. Redigera de uppgifter som kunden önskar få uppdaterade och tryck spara.
För att uppfylla kunds önskan om att bli Glömd så söker du också fram aktuell kund i adressboken och klicka på "Ta bort". Tänk på att också ta bort eventuella dubbletter som du får fram när du söker i adressboken. Du kan också söka efter ett segment t.ex. "Ej bokat tid på x år" för att lista inaktiva kunder för radering.
Använder ni er av funktionen "Kundundersökningar" så skicka kundens uppgifter till [email protected] och skriv att kunden ska tas bort från Kundundersökningar så tar vi kontakt med företaget som sköter dem och ser till att hen blir borttagen.
Om kund önskar Begränsa vad hens personuppgifter används till kan du gå in på kunden i adressboken och ställa in vilka typer av meddelanden som ska skickas till kunden. Om du skapar egna utskick till dina kunder i systemet finns det också en länk i dessa till en sida där kunden kan göra det själv. Du kan läsa om hur man gör egna utskick och hur man begränsar dessa till vissa kunder här.
Begär en kund ett utdrag av sina utgifter vidarebefordra ärendet till [email protected] så ordnar vi det i ett portabelt format. Denna funktion kommer snart också vara tillgänglig via adressboken.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.